Foire aux questions (FAQ)
ElectronicXera
1. Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons des appareils de cuisine de haute qualité, notamment des appareils à sandwichs, des mixeurs centrifuges, des batteurs électriques et des hachoirs électriques, conçus pour rendre la cuisine plus rapide et plus facile.
2. Vos produits sont-ils durables et sûrs ?
Oui ! Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leurs caractéristiques de sécurité . Chaque article est testé avant d'être mis en vente sur notre boutique.
3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées sous 4 à 7 jours ouvrables , selon votre localisation.
4. Proposez-vous le paiement à la livraison (COD) ?
Oui, nous proposons le paiement à la livraison pour votre commodité.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS vous permettant de suivre l'état de la livraison.
6. Que se passe-t-il si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures et nous fournir des photos ou une vidéo. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon le problème.
7. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie constructeur standard . Les détails de la garantie varient selon l'article et sont indiqués sur chaque page produit.
8. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition . Une fois le produit expédié, l'annulation n'est plus possible.
9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements à la livraison , les virements bancaires et d'autres méthodes de paiement numériques sécurisées selon votre région.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via :
📩 Courriel : support@electronicxera.com
Nous répondons généralement dans les 24 heures .